71% din apelurile la 112 au fost false

vineri, 17 ianuarie 2014

71% din apelurile la 112 au fost false

Statistica pe anul 2013, realizată de Serviciul de Telecomunicaţii Speciale (STS), arată că la Numărul Unic de Urgenţă 112 au fost primite şi tratate 17.463.468 apeluri. Dintre acestea 29,09 % au fost reale şi 70,91 % false. Apelurile au fost transferate către: Ambulanţă– 60,66 %, Poliţie – 24,77 %, ISU/ SMURD – 12,59 % şi Jandarmi – 1,88%.

Din punct de vedere al apelurilor false, judeţele Covasna, Călaraşi şi Mureş ocupă primele locuri.

Majoritatea apelurilor false şi abuzive provin de la copii, tineri, persoane cu probleme psihice şi sunt în mare parte realizate de pe cartele pre pay.

Urmare constatărilor făcute de către autorităţile statului, 10.892 cetăţeni au fost sancţionaţi conform legii pentru apeluri false şi abuzive către numărul 112. Cele mai multe sancţiuni au fost aplicate în judeţele Teleorman, Suceava şi Bucureşti. De constatarea şi sancţionarea acestor contravenţii se ocupă Poliţia.

În judeţul Suceava au fost primite şi tratate 354065 apeluri. Dintre acestea 23,47 % au fost reale şi 76,53 % false. Apelurile au fost transferate către: Ambulanţă – 46,88 %, Poliţie – 21,60 %, ISU/ SMURD – 31,02 % şi Jandarmi – 0,50 %.

1269 cetăţeni din judetul Suceava au fost sancţionaţi conform legii pentru apeluri false şi abuzive către numărul 112.

Multe persoane sună fără a avea o urgenţă, se interesează despre evenimente care se petrec în localitatea lor, adresează injurii operatoarelor, râd, pun muzică sau nu vorbesc. Se solicită informaţii despre numere de telefon, se cere legătura cu diverse instituţii sau persoane publice ori se solicită sfaturi medicale.
Autorităţile fac apel la cei care sună abuziv să nu încarce inutil liniile de urgenţă 112, întrucât un apel fals poate duce la pierderea unei vieţi.
La 112 se sună doar atunci când aveţi cu adevarat o urgenţă.

Va prezentăm şi informaţii referitoare la funcţionarea sistemului de urgenţă în mai multe ţări europene:

TARA	ADMINISTRATOR 112	APELURILE LA 112 SUNT PRELUATE DE	ALTE NUMERE DE URGENTA DISPONIBILE	PERSOANE CU DIZABILITATI
AUSTRIA	Ministerul de InternePolitia federala	Politie	8 numere	Fax/SMS/E-mail catre o anumita adresa
BELGIA	Pompierii si Ambulata	pompierii şi ambulanţa	2 numere	Fax către cele 3 numere de urgenţă
BULGARIA	Direcţia „Sistemul Naţional 112” al Ministerului de Interne	112 (apelurile la celelalte numere de urgenţă sunt rutate la 112, începând cu septembrie 2011)	3 numere	la nivel de proiect
DANEMARCA	Poliţia şi Pompierii	112	doar 112	SMS (răspund doar PSAP-urile de Poliţie)
FINLANDA	Autoritate publică, aflată în subordinea Ministerului de Interne şi Ministerului Afacerilor Sociale şi Sănătăţii	112	nu	SMS la diferite numere GSM pentru fiecare centru de urgenţe, se doreşte ca din 2015 să fie disponibilă opţiunea SMS la 112, în cadrul noului sistem
FRANŢA	În cea mai mare parte de Pompieri, dar variază de la o regiune la alta, la nivel de departamente controlat de prefect.	în 62 de departamente, apelurile la 112 sunt transferate către Pompieri, în 18 departamente către Ambulanţă, în 18 departamente sunt transferate către centrele comune Pompieri/Ambulanţă.	7 numere	SMS şi fax la 114 – numărul naţional de urgenţă pentru persoane surde sau cu probleme de auz
GERMANIA	Organizaţii de referinţă la nivel de land	apelurile la 112 sunt transferate către PSAP-urile administrate de Pompieri şi Ambulanţă	1 număr	Prin fax, iar acestea sunt tranferate către PSAP-urile competente la nivel local şi sunt tratate la fel ca apelurile de urgenţă.
ITALIA	„Arma dei Carabinieri” , din subordinea Ministerului Apărării) este o forţă a jandarmeriei care acţionează atât ca poliţie militară, precum şi ca una dintre cele trei forţe naţionale de poliţie din Italia.		3 numere	Persoanele cu dizabilităţi din regiunea Varese pot trimite SMS la 112. Pompierii testează un sistem bazat pe servicii web accesibil prin orice dispozitiv conectat la Internet – doar pentru utilizatorii înregistraţi.
REGATUL UNIT AL MARII BRITANII	Operatorii British Telecom (BT), Cable & Wireless (C&W)(sub delegare publică)	operatori civili care transferă apelul la agenţia de urgenţă corespunzătoare	1 număr	Transmiterea de mesaje folosind ca releu un anumit protocolSMS la 112 (este necesară preînregistrarea)
MOLDOVA	Inspectoratul General de Poliţie	apelurile sunt redirecţionate către Poliţie	4 numere	Nu
NORVEGIA	Ministerul Justiţiei şi al Securităţii Publice	Poliţie	2 numere	Există un PSAP, în acest sens, cu un număr de urgență separat operat de o companie de telecomunicaţii de stat
POLONIA	responsabilitatea e împărţită între Ministerul Administraţiei şi Digitizării şi la nivel regional – voievodat	PSAP-ul din zona respectivă, iar temporar, acolo unde nu sunt încă funcţionale PSAP-uri, apelurile la 112 din reţea fixă sunt preluate de Pompieri, iar cele din reţea mobilă de către Poliţie.	3 numere	In anumite PSAP-uri sunt înregistrate persoane cu dizabilităţi, iar apelurile lor mute sunt tratate special
SPANIA	guvernele regionale	Organizaţia pentru siguranţă publică	7 numere	SMS, chat sau fax în unele centre
SUEDIA	-SOS Alarm Sverige Ltd.-Autoritatea de Urgenţe civile din Suedia este autoritatea care supraveghează.	operatori civili SOS		SMS (înregistrarea anterioară obligatorie), participant la proiectul REACH 112