Băncile trebuie să afişeze, din această săptămînă, pe ecranele ATM-urilor, valoarea nominală a comisioanelor pentru tranzacţiile cu carduri. Măsura a fost impusă de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, pentru a da consumatorilor posibilitatea de a renunţa la efectuarea tranzacţiei.

„Pe ecranul  terminalelor ATM vor fi înscrise toate informaţiile legate de costurile tranzacţiei în sumă exactă pentru a da consumatorilor posibilitatea de a renunţa la efectuarea acesteia“, potrivit ordinului ANPC.

“În data de 31 octombrie 2014, ANPC a emis ordinul nr. 505/2014 privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către prestatorii de servicii de plată care desfăşoară operaţiuni de plată prin intermediul ATM-urilor. Intrarea în vigoare a acestui ordin, coform articolulul 6 din acest ordin, intră în vigoare în termen de 120 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, partea I, adică 03 noiembrie 2014. Ordinul prevede că Instituţiile de plată care prestează servicii de acceptare la plată prin intermediul cardurilor de debit şi al cardurilor de credit emise în România, la terminalele ATM aflate pe teritoriul României, au obligaţia de a informa consumatorii asupra tuturor comisioanelor, tarifelor, spezelor şi oricăror altor tipuri de costuri pe care trebuie să le suporte consumatorul în legătură cu operaţiunile derulate la ATM, în ordinea efectuării acestora. Pe ecranul video al terminalelor ATM vor fi înscrise toate informaţiile legate de costurile fiecărei operaţiuni efectuate de: eliberare de numerar, transfer între conturi, plată facturi sau oricare alt serviciu solicitat în mod expres de consumator prin intermediul ATM, înainte de momentul efectuării acestuia. Consumatorul va avea posibilitatea, dacă tranzacţia nu îi este oferită în mod gratuit, să renunţe la efectuarea acesteia, prin apăsarea unui buton de anulare a respectivei operaţiuni. Înălţimea literelor şi a cifrelor pentru afişarea informaţiilor specifice privind costurile operaţiunii trebuie să fie egală cu a celorlalte caractere, aflate pe ecran”, a declarat Vasile Latiş, comisar şef adjunct CJPC Suceava.

În acelaşi ordin al ANPC se arată că pentru cardurile de debit sau de credit emise de prestatorii de servicii care le acceptă la plată la ATM proprii, costurile operaţiunilor se vor afişa în procent pentru fiecare operaţiune de plată şi, după caz, se va afişa şi suma minimă de plată. Pentru cardurile emise de alţi prestatori de servicii decît cei cărora le aparţin ATM-urile, se va afişa următoarea avertizare: „Atenţie! Tranzacţia dvs. va fi comisionată conform condiţiilor din contractul încheiat cu emitentul cardului”. În cazul blocării sau reţinerii cardului la terminalul ATM-ului propriu, operatorii economici prestatori de servicii financiare de plată prin intermediul cardurilor au obligaţia să informeze consumatorii, prin semnal video de avertizare pe ecranul terminalului, cu privire la următoarele: modalitatea în care consumatorul poate reintra în posesia cardului, precum şi paşii pe care trebuie să îi urmeze; indicarea numărului de telefon pe care consumatorul trebuie să îl apeleze, precum şi intervalul în care poate efectua acest apel.

Pentru nerespectarea prevederilor din acest ordin al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, amenzile ajung pînă la 30.000 de lei.
„ Conform O.G. 21, Legea Protecţiei Consumatorului, ei se încadrează la prestatori de servicii, nerespectarea condiţiilor prescrise, iar amenda este de la 3000 la 30000 de lei”, a precizat Vasile Latiş.